Google My Business optimieren: So wird Ihr Unternehmen lokal besser gefunden

Google My Business optimieren: So wird Ihr Unternehmen lokal besser gefunden

Wer nach einem Restaurant, einer Praxis oder einem Handwerksbetrieb in der Nähe sucht, beginnt oft bei Google Maps oder in der Google-Suche. Ein gut gepflegtes Unternehmensprofil kann dabei helfen, Ihr Angebot sichtbar zu machen und potenzielle Kundinnen und Kunden mit den wichtigsten Informationen zu versorgen.

Der Dienst, der früher als Google My Business bekannt war, heisst heute Google Unternehmensprofil. Die Grundlagen der Optimierung sind jedoch dieselben: vollständige Angaben, aktuelle Inhalte und ein überzeugender Auftritt. Dieser Artikel zeigt, worauf es ankommt.

Was ist ein Google Unternehmensprofil?

Ein Google Unternehmensprofil ist der Eintrag Ihres Betriebs, der in der Google-Suche und auf Google Maps erscheinen kann. Je nach Suchanfrage sehen Interessierte dort beispielsweise Ihre Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website, Fotos und Kundenbewertungen.

Das Profil eignet sich insbesondere für Unternehmen, die Kundschaft an einem bestimmten Standort empfangen oder in einem definierten Gebiet Dienstleistungen anbieten. Ein gepflegter Eintrag erleichtert den Kontakt und kann Ihre Präsenz bei lokalen Suchanfragen stärken. Eine bestimmte Platzierung lässt sich dadurch allerdings nicht garantieren.

Profil beanspruchen und bestätigen

Prüfen Sie zuerst, ob für Ihr Unternehmen bereits ein Profil existiert. Falls ja, beantragen Sie den Zugriff darauf. Andernfalls können Sie ein neues Profil erstellen. Google verlangt in der Regel eine Bestätigung, damit nachvollziehbar ist, dass Sie berechtigt sind, den Eintrag zu verwalten.

Verwenden Sie nach Möglichkeit ein geschäftliches Google-Konto und halten Sie die Angaben zu Ihrem Unternehmen bereit. Achten Sie darauf, nicht versehentlich mehrere Profile für denselben Standort anzulegen.

Unternehmensangaben vollständig und korrekt erfassen

Vollständige Informationen schaffen Vertrauen und helfen Interessierten, den nächsten Schritt zu machen. Kontrollieren Sie insbesondere:

• Unternehmensname: Verwenden Sie den Namen, unter dem Ihr Betrieb tatsächlich auftritt. Zusätzliche Suchbegriffe oder Werbeslogans gehören nicht in den Namen, sofern sie nicht Teil des offiziellen Firmennamens sind.
• Adresse oder Einzugsgebiet: Erfassen Sie die korrekte Geschäftsadresse. Wenn Sie Kundinnen und Kunden nicht an Ihrem Standort empfangen, sondern vor Ort arbeiten, können Sie je nach Geschäftsmodell ein Einzugsgebiet angeben.
• Telefonnummer und Website: Stellen Sie sicher, dass die Nummer erreichbar ist und der Link auf eine passende, funktionierende Seite führt.
• Öffnungszeiten: Hinterlegen Sie reguläre Öffnungszeiten und aktualisieren Sie Feiertags- und Sonderöffnungszeiten rechtzeitig.
• Beschreibung: Erklären Sie kurz, was Ihr Unternehmen anbietet, für wen es da ist und was Sie auszeichnet. Schreiben Sie verständlich und vermeiden Sie eine Aneinanderreihung von Suchbegriffen.

Wichtig ist die Einheitlichkeit: Name, Adresse und Telefonnummer sollten auch auf Ihrer Website und in relevanten Branchenverzeichnissen korrekt und möglichst gleich geschrieben sein.

Die passende Hauptkategorie auswählen

Die Hauptkategorie beschreibt möglichst genau, was Ihr Unternehmen anbietet. Sie ist ein wichtiger Hinweis für Google und für Menschen, die nach einer passenden Dienstleistung suchen. Wählen Sie deshalb nicht die allgemeinste Kategorie, sondern die treffendste verfügbare Option.

Zusätzliche Kategorien können sinnvoll sein, wenn sie weitere zentrale Tätigkeiten abbilden. Fügen Sie jedoch keine Kategorien hinzu, die nicht wirklich zu Ihrem Angebot gehören.

Leistungen und Produkte ergänzen

Nutzen Sie die verfügbaren Bereiche für Leistungen oder Produkte, um Ihr Angebot übersichtlich darzustellen. Beschreiben Sie einzelne Leistungen konkret und in einer Sprache, die Ihre Kundschaft versteht. Falls Preise oder Preisspannen für Ihr Geschäft relevant sind, können diese ebenfalls hilfreich sein.

Beantworten Sie dabei die Fragen, die Interessierte wahrscheinlich haben: Was ist im Angebot enthalten? Für wen eignet sich die Leistung? In welchem Gebiet wird sie erbracht?

Aussagekräftige Fotos und Videos hinzufügen

Aktuelle Bilder machen Ihr Profil persönlicher und geben einen realistischen Eindruck von Ihrem Betrieb. Je nach Unternehmen eignen sich zum Beispiel:

• Aussenaufnahmen, damit der Standort leichter zu finden ist
• Innenaufnahmen von Geschäftsräumen oder Praxis
• Produkte, Gerichte oder abgeschlossene Arbeiten
• Einblicke ins Team und in den Arbeitsalltag

Achten Sie auf gute Bildqualität, passende Beleuchtung und authentische Motive. Verwenden Sie nur Bilder, an denen Sie die nötigen Rechte besitzen, und stellen Sie keine irreführenden Inhalte dar. Aktualisieren Sie die Bildauswahl, wenn sich Ihr Angebot oder Ihre Räumlichkeiten verändern.

Bewertungen aktiv und professionell betreuen

Bewertungen sind für viele Menschen ein wichtiger Entscheidungsfaktor. Bitten Sie zufriedene Kundinnen und Kunden auf faire Weise um eine ehrliche Rückmeldung, zum Beispiel nach einem abgeschlossenen Auftrag oder Besuch. Verzichten Sie auf gekaufte Bewertungen, erfundene Rezensionen oder Anreize, die gegen die geltenden Richtlinien verstossen.

Antworten Sie möglichst auf alle Bewertungen – auch auf kritische. Bedanken Sie sich für positives Feedback und gehen Sie bei Kritik ruhig und sachlich auf den konkreten Punkt ein. Veröffentlichen Sie dabei keine vertraulichen Kundendaten. Wenn eine Bewertung Ihrer Ansicht nach gegen die Richtlinien verstösst, können Sie sie Google zur Prüfung melden; eine Entfernung ist jedoch nicht garantiert.

Beiträge und Aktualisierungen sinnvoll nutzen

Mit Beiträgen können Sie Neuigkeiten, Veranstaltungen, Angebote oder saisonale Informationen teilen. Ein Beitrag sollte einen klaren Nutzen haben und auf dem Smartphone gut lesbar sein. Ergänzen Sie bei Bedarf einen passenden Link, beispielsweise zu einer Buchungsseite oder einer Detailinformation auf Ihrer Website.

Beiträge ersetzen keine aktuelle Profilpflege. Prüfen Sie weiterhin regelmässig Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Leistungsangaben.

Fragen und Nachrichten beantworten

Falls Funktionen wie Fragen und Antworten oder Nachrichten für Ihr Profil verfügbar sind, sollten Sie diese aktiv betreuen. Beantworten Sie häufige Fragen verständlich und zeitnah. Wiederkehrende Fragen können zudem Hinweise darauf geben, welche Informationen auf Ihrer Website oder im Profil noch fehlen.

Website und Profil aufeinander abstimmen

Ihr Google Unternehmensprofil und Ihre Website sollten dieselben grundlegenden Informationen enthalten. Verlinken Sie nach Möglichkeit auf eine Seite, die zum Profil und zum Suchinteresse passt – etwa auf die Standortseite Ihres Betriebs statt ausschliesslich auf die allgemeine Startseite.

Eine hilfreiche Standortseite nennt Adresse, Kontaktmöglichkeiten, Öffnungszeiten und relevante Leistungen. Für Unternehmen mit mehreren Standorten empfiehlt sich eine eigene, informative Seite für jeden Standort. Ergänzen Sie Links aus dem Profil bei Bedarf mit UTM-Parametern, damit Sie in Ihrer Webanalyse besser erkennen, wie viele Besuche über das Profil kommen.

Leistung regelmässig überprüfen

Die Leistungsdaten im Profil können Ihnen Hinweise darauf geben, wie Menschen mit Ihrem Eintrag interagieren. Je nach verfügbaren Daten sehen Sie beispielsweise, wie oft Nutzerinnen und Nutzer Ihr Profil aufgerufen, angerufen oder eine Wegbeschreibung angefordert haben.

Betrachten Sie diese Zahlen nicht isoliert. Vergleichen Sie Entwicklungen über längere Zeiträume und setzen Sie sie in Beziehung zu Ihren Zielen. Mehr Aufrufe sind nicht automatisch gleichbedeutend mit mehr Anfragen oder Verkäufen.

Häufige Fehler bei der Optimierung

• Suchbegriffe in den Unternehmensnamen einzufügen, obwohl sie nicht zum offiziellen Namen gehören
• falsche oder veraltete Öffnungszeiten stehen zu lassen
• mehrere Profile für denselben Betrieb oder Standort anzulegen
• unpassende Kategorien und Leistungen auszuwählen
• Bewertungen zu kaufen oder Kundinnen und Kunden für positive Bewertungen zu belohnen
• Profilangaben zu veröffentlichen, die nicht mit der Website übereinstimmen
• das Profil nach der Einrichtung nicht mehr zu kontrollieren

Checkliste für ein gut gepflegtes Profil

• Profil beansprucht und bestätigt
• Unternehmensname, Kategorie und Standort korrekt
• Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten aktuell
• Beschreibung, Leistungen und gegebenenfalls Produkte ergänzt
• Hochwertige und aktuelle Fotos hochgeladen
• Bewertungen beantwortet und Feedback ausgewertet
• Beiträge sowie Sonderöffnungszeiten regelmässig aktualisiert
• Profil und Website auf konsistente Angaben geprüft

Fazit: Dranbleiben zahlt sich aus

Google My Business zu optimieren bedeutet heute vor allem, das Google Unternehmensprofil vollständig, aktuell und hilfreich zu gestalten. Korrekte Angaben, passende Kategorien, authentische Fotos und ein professioneller Umgang mit Bewertungen bilden eine solide Grundlage für Ihre lokale Online-Präsenz.

Planen Sie regelmässige Kontrollen ein – besonders bei Änderungen von Öffnungszeiten, Angeboten oder Standorten. So finden Interessierte verlässliche Informationen und können einfacher entscheiden, ob Ihr Unternehmen zu ihrem Anliegen passt.

 

Häufig gestellte Fragen zur Optimierung des Google Unternehmensprofils (CH)

1. Wie kann ich mein Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) optimieren?
2. Welche Informationen sollte ich in meinem Google Unternehmensprofil vollständig ausfüllen?
3. Wie wähle ich die passende Hauptkategorie für mein Unternehmen auf Google aus?
4. Wie kann ich mein Unternehmen bei Google Maps besser sichtbar machen?
5. Wie wichtig sind Kundenbewertungen für mein Google Unternehmensprofil, und wie sollte ich darauf antworten?
6. Welche Fotos und Beiträge sollte ich in meinem Google Unternehmensprofil veröffentlichen?
7. Wie oft sollte ich mein Google Unternehmensprofil aktualisieren?
8. Warum wird mein Google Unternehmensprofil nicht in den lokalen Suchergebnissen angezeigt?

Wie kann ich mein Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) optimieren?

Optimieren Sie Ihr Google Unternehmensprofil, indem Sie alle Angaben vollständig und aktuell halten: Unternehmensname, passende Kategorie, Adresse oder Einzugsgebiet, Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten. Beschreiben Sie Ihr Angebot klar, ergänzen Sie relevante Leistungen und laden Sie regelmässig hochwertige, authentische Fotos hoch. Bitten Sie Kundinnen und Kunden um ehrliche Bewertungen und beantworten Sie diese professionell. Stimmen Sie die Profilangaben mit Ihrer Website ab und prüfen Sie das Profil regelmässig auf Änderungen. So erhalten Interessierte verlässliche Informationen und können Ihr Unternehmen leichter finden; eine bestimmte Platzierung bei Google lässt sich dadurch jedoch nicht garantieren.

Welche Informationen sollte ich in meinem Google Unternehmensprofil vollständig ausfüllen?

Füllen Sie alle Angaben aus, die für Ihr Unternehmen relevant sind: den offiziellen Unternehmensnamen, die passende Hauptkategorie, Adresse oder Einzugsgebiet, Telefonnummer, Website und aktuelle Öffnungszeiten – einschliesslich besonderer Öffnungszeiten an Feiertagen. Ergänzen Sie eine klare Unternehmensbeschreibung sowie Ihre Leistungen oder Produkte und wählen Sie zutreffende Zusatzkategorien und Attribute aus. Aktuelle Fotos und, falls verfügbar, Angaben zu Buchungen oder weiteren Kontaktmöglichkeiten machen das Profil zusätzlich hilfreicher. Achten Sie darauf, dass die Informationen korrekt sind und mit den Angaben auf Ihrer Website übereinstimmen.

Wie wähle ich die passende Hauptkategorie für mein Unternehmen auf Google aus?

Wählen Sie die Hauptkategorie, die Ihr Kerngeschäft am genauesten beschreibt – also das, wofür Kundinnen und Kunden Sie hauptsächlich suchen. Prüfen Sie die verfügbaren Kategorien in Google und entscheiden Sie sich für die spezifischste passende Option, statt eine möglichst allgemeine Bezeichnung zu wählen. Ergänzende Kategorien können weitere wichtige Tätigkeiten abbilden, sollten aber nur hinzugefügt werden, wenn sie tatsächlich zu Ihrem Angebot gehören. Verzichten Sie darauf, Suchbegriffe in Kategorien hineinzulesen oder unpassende Kategorien auszuwählen: Die Angaben sollen Ihr Unternehmen korrekt darstellen.

Wie kann ich mein Unternehmen bei Google Maps besser sichtbar machen?

Damit Ihr Unternehmen auf Google Maps besser sichtbar ist, sollten Sie Ihr Google Unternehmensprofil beanspruchen, bestätigen und vollständig ausfüllen. Achten Sie auf korrekte Kontaktdaten und Öffnungszeiten, wählen Sie die passendste Hauptkategorie und beschreiben Sie Ihre Leistungen klar. Aktuelle Fotos, regelmässig beantwortete Kundenbewertungen und konsistente Angaben auf Ihrer Website und in Branchenverzeichnissen stärken zusätzlich Ihren lokalen Auftritt. Eine bessere Platzierung lässt sich zwar nicht garantieren, doch ein gepflegtes Profil erleichtert es potenziellen Kundinnen und Kunden, Ihr Unternehmen zu finden und zu kontaktieren.

Wie wichtig sind Kundenbewertungen für mein Google Unternehmensprofil, und wie sollte ich darauf antworten?

Kundenbewertungen sind wichtig, weil sie potenziellen Kundinnen und Kunden einen Eindruck von Ihrem Unternehmen vermitteln und ihre Entscheidung beeinflussen können. Bitten Sie zufriedene Kundschaft auf natürliche Weise um eine ehrliche Bewertung – ohne dafür Rabatte oder andere Anreize anzubieten. Antworten Sie möglichst auf alle Rückmeldungen: Bedanken Sie sich bei positivem Feedback und reagieren Sie auf Kritik freundlich, sachlich und konkret. Vermeiden Sie es, persönliche oder vertrauliche Informationen öffentlich zu teilen.

Welche Fotos und Beiträge sollte ich in meinem Google Unternehmensprofil veröffentlichen?

Veröffentlichen Sie authentische, aktuelle Fotos, die Ihr Unternehmen und Ihr Angebot zeigen – zum Beispiel Aussen- und Innenaufnahmen, Ihr Team, Produkte oder abgeschlossene Arbeiten. Achten Sie auf gute Bildqualität und darauf, dass Sie die nötigen Bildrechte besitzen. Mit Beiträgen können Sie Neuigkeiten, Veranstaltungen, saisonale Angebote oder wichtige Änderungen teilen. Formulieren Sie diese klar und hilfreich und fügen Sie bei Bedarf einen passenden Link hinzu, etwa zur Buchung oder zu weiteren Informationen auf Ihrer Website.

Wie oft sollte ich mein Google Unternehmensprofil aktualisieren?

Aktualisieren Sie Ihr Google Unternehmensprofil immer dann, wenn sich wichtige Angaben ändern – zum Beispiel bei Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Angeboten oder Ihrem Standort. Prüfen Sie die Informationen zusätzlich regelmässig, idealerweise einmal im Monat, und passen Sie saisonale Öffnungszeiten rechtzeitig an. Beiträge und Fotos können Sie nach Bedarf ergänzen, etwa bei Neuigkeiten, Veranstaltungen oder neuen Leistungen. So bleibt Ihr Profil zuverlässig und für potenzielle Kundinnen und Kunden hilfreich.

Warum wird mein Google Unternehmensprofil nicht in den lokalen Suchergebnissen angezeigt?

Ihr Google Unternehmensprofil erscheint möglicherweise nicht in den lokalen Suchergebnissen, wenn es noch nicht bestätigt wurde, Angaben fehlen oder das Profil wegen eines Richtlinienverstosses eingeschränkt ist. Auch wenn das Profil korrekt eingerichtet ist, hängt die Sichtbarkeit unter anderem davon ab, wie gut Ihr Unternehmen zur Suchanfrage passt, wie weit es vom Standort der suchenden Person entfernt ist und wie bekannt Ihr Betrieb online ist. Prüfen Sie deshalb den Bestätigungsstatus, ergänzen Sie Ihre Angaben vollständig und halten Sie Öffnungszeiten, Kategorie und Kontaktdaten aktuell. Eine Platzierung in den lokalen Suchergebnissen lässt sich jedoch nicht garantieren.